Fejlfinding af problemer med Windows Hello-fingeraftryk på Windows 10

<

Disse dage er privatlivets fred og sikkerhed alt: moderne enheder er fyldt med følsomme data, og du skal gøre dit bedste for at holde nysgerrige øjne i skak. I lyset af denne situation er Windows 10-brugere heldige at have Windows Hello ved hånden. Faktisk er denne biometri-baserede teknologi en rigtig velsignelse, når det kommer til at tilføje ekstra beskyttelse til din pc. For eksempel giver funktionen dig en mulighed for at logge ind på din konto med dit fingeraftryk, hvilket er unikt og derfor perfekt til sikkerhedsformål.

Når det er sagt, går tingene ofte vild. Vi antager, at din Windows 10-fingeraftrykslæser har handlet op for nylig, og det er derfor, du er her. Den gode ting er, at der ikke er nogen som helst grund til at blive oparbejdet: denne artikel tilbyder en detaljeret, trinvis vejledning om, hvordan du opsætter fingeraftryk på en Windows 10-enhed, og hvordan du løser Windows 10-fingeraftrykslæser, der ikke fungerer.

Vores tip er intuitive og lette at følge, så du er sikker på at få succes med at løse dit fingeraftryksproblem, selvom du er en pc-novice. For maksimal effektivitet insisterer vi på, at dit fejlfindingseventyr begynder med den første løsning på vores liste. Hvis det ikke hjælper dig, skal du fortsætte med at arbejde dig ned og prøve vores metoder en efter en. Pointen er, at de er arrangeret på en sådan måde, at de mest almindelige scenarier behandles først, mens mindre hyppige synder undersøges senere.

Sådan konfigureres Windows Hello-fingeraftrykslogin på Windows 10?

Windows Hello-fingeraftryksfunktionaliteten er en meget stærkere form for godkendelse end en traditionel adgangskode. Det er således på høje tid, du finder ud af, hvordan du opsætter fingeraftryk på en Windows 10-enhed:

  1. Klik på Start-knappen (Windows-logoet) på proceslinjen.
  2. Åbn menuen Indstillinger (klik på det tandhjulsformede ikon).
  3. Vælg indstillingen Konti for at fortsætte.
  4. Gå til menuen til venstre i menuen til venstre.
  5. Find Windows Hello i højre rude.
  6. Klik på knappen Opsætning under Fingeraftryk.
  7. Du bliver bedt om at oprette en PIN-kode (hvis du ikke har en).
  8. Klik på Kom godt i gang, og indtast din pinkode.
  9. Placer din finger på fingeraftryksscanneren. Vent, indtil dit fingeraftryk er scannet.
  10. Du kan klikke på Tilføj en anden for at få en anden finger til dig scannet med henblik på login.

Når du er færdig, skal du afslutte programmet. Nu kan du låse din Win 10-pc op med bare et stryg.

Hvorfor fungerer fingeraftryk ikke på Windows 10?

Desværre er der krævet en hel del grave for at besvare dette spørgsmål. Ikke desto mindre har vi gjort et godt stykke arbejde: her kan du finde en udtømmende liste over de mulige syndere bag Fingeraftrykket, der ikke fungerer på Windows 10 gener. I en nøddeskal stammer Windows Hello-fingeraftryksproblemer normalt fra:

  • hardware problemer
  • softwarekonflikter
  • systemkorruption
  • defekte, inkompatible eller forældede drivere
  • forkerte indstillinger

Uanset hvad der er problemet, der påvirker din pc, finder du den nemmeste måde at få tingene lige nedenfor.

Sådan repareres Windows 10-fingeraftrykslæser fungerer ikke?

Før du foretager en grundig undersøgelse, skal du kontrollere nogle få ting:

  1. Windows Hello er eksklusivt til Windows 10-enheder. Således, hvis du kører en anden version af Microsofts OS, kan du ikke bruge den pågældende funktionalitet. I et sådant tilfælde skal du overveje at opgradere til Windows 10. Det er helt rart, ærligt, og Windows Hello er ikke den eneste seje funktion, det nye operativsystem tilbyder. Hvis du af en eller anden grund ikke kan installere Windows 10, så tøv ikke med at tjekke vores detaljerede vejledning.
  2. Prøv at genstarte din pc. Faktisk, selvom dette skridt i vid udstrækning antages at være det første skridt i ethvert eventyr til fejlfinding, har brugerne en tendens til at glemme denne enkle løsning og springe til mere sofistikerede metoder.
  3. Brug højre finger, fingerposition og fingerbevægelse, når du prøver at logge på din computer. Fangsten er, at du formodes at gøre præcis, hvad du lavede, når du registrerede dit fingeraftryk.
  4. Sørg for, at din Win 10-enhed er forbundet til internettet. Ellers fungerer Windows Hello-teknologien ikke.

Hvis tipene ovenfor ikke har været til nogen nytte, skal du trække vejret dybt og dykke ind.

  • Kontroller fingeraftryksscanneren

Hvis fingeraftrykslæseren på din Windows 10-enhed ikke fungerer som den skal, er der ingen grund til panik. Lad os først og fremmest kontrollere, om der er nogen åbenlyse hardwareproblemer i spil.

Til at begynde med skal du kontrollere, om din fingeraftryksscanner er støvet eller snavset. Hvis det langt fra er krystal rent, er det nu det bedste tidspunkt at få det i topform. Få et stykke ren klud, og brug det til forsigtigt at tørre din fingeraftryksscanner af. I mange tilfælde hjælper dette.

Bemærk: Undgå at bruge alkoholbaserede stoffer til oprydningsproceduren, og hæld ikke væske på hardwaren. Hvis der er ridser på scannersensoren, er det bedre at sende din maskine til reparation.

  • Kør fejlfindingsværktøjet Hardware og enheder

Fejlfinding af din indbyggede biometriske enhed i Windows 10 er en ret ligetil procedure takket være fejlfindingsværktøjet Hardware og enheder, som dit system leveres med:

  1. Start appen Indstillinger ved samtidig at trykke på Windows-logo-tasten og I-knappen.
  2. Naviger til sektionen Opdatering og sikkerhed, og klik på den.
  3. Gå til menuen til venstre og naviger til Fejlfinding.
  4. Gå til højre rude. Rul ned, indtil du snubler over hardware og enheder under afsnittet Find og ret andre problemer.
  5. Klik på Kør fejlfinding.

Hvis værktøjet ikke finder, hvad der får din fingeraftryksscanner til at fungere forkert, skal du gå videre til følgende rettelse.

  • Nulstil dit fingeraftryk login

Hvis problemet fortsætter, kan det være yderst nyttigt at genindskrive dit fingeraftryk. Faktisk hævder mange brugere, at det viser sig. Som sådan er her hvad du skal gøre:

  1. Åbn søgefeltet på din computer. Du kan finde den i din Start-menu eller ved at trykke på Windows-logoet + S-genvej på dit tastatur.
  2. Indtast "login" (uden anførselstegn) i søgeområdet, og tryk på Enter.
  3. Du føres til menuen Konti.
  4. Når du er der, skal du flytte ned til loginmuligheder.
  5. Gå til sektionen til højre rude.
  6. Klik på knappen Opsætning under Windows Hello.

Følg vejledningen på skærmen for at indstille fingeraftrykslogin.

  • Opdater din fingeraftrykslæser driver

Biometri fungerer ofte ikke på Windows 10 på grund af driverproblemer, så chancerne er, at din fingeraftrykslæserdriver er forbi sin salgsdato. I et sådant scenario er det vigtigt, at du opdaterer driveren hurtigst muligt.

For at få løst problemet kan du søge efter de nødvendige opdateringer online. I dette tilfælde skal du være meget forsigtig, da download og installation af den forkerte software kan få dit system til at blive turbulent.

Hvad vi kraftigt anbefaler, er at ansætte Auslogics Driver Updater til at få arbejdet gjort. Dette intuitive og kraftfulde værktøj vil opdatere og reparere al din driversoftware - ikke kun den fingeraftrykslæser, der ligger bag din nuværende hovedpine. Dit system får nøjagtigt de drivere, det skal bruge, når det er bedst. Dette sikrer, at ingen driverrelaterede problemer kommer ud af det blå.

Når det er sagt, er der en anden, selvom en mere kompliceret metode til at få de nødvendige opdateringer. Det indebærer at bruge det indbyggede Device Manager-værktøj. Her er hvad du skal gøre:

  1. Højreklik på Windows-logoikonet - det, der altid er synligt på proceslinjen. Dette starter Power User-menuen.
  2. Vælg Enhedshåndtering. Gå derefter til sektionen Biometriske enheder, og udvid den med højre museklik.
  3. Find din fingeraftrykslæser. Det kan ses som en uidentificeret enhed.
  4. Højreklik på enheden, og opdater dens driver ved at vælge den relevante indstilling.
  5. Sørg for at vælge indstillingen med navnet "Søg automatisk efter opdateret driversoftware".

Forhåbentlig har opdatering af din fingeraftrykslæserdriver løst dit problem.

  • Rul fingeraftrykslæserdriveren tilbage

Hvis problemet med fingeraftryk dukkede op, efter opdateringer fandt vej til din pc, er der stor chance for, at dit system ikke er okay med den nye driver til fingeraftrykslæser. I en situation som denne er dit bedste valg at rulle den problematiske driver tilbage til sin tidligere version:

  1. Åbn applet Device Manager (Windows-logo + X -> Device Manager).
  2. Find din fingeraftrykslæser i sektionen Biometriske enheder.
  3. Dobbeltklik på enheden for at åbne dens egenskaber.
  4. Klik på Driver tilbage.
  5. Klik derefter på OK.

På denne måde får du den tidligere installerede driver i stedet for din nuværende.

  • Geninstaller din fingeraftrykssoftware

Hvis de tidligere rettelser har fejlet dig, bør geninstallation af fingeraftrykslæser-softwaren være dit næste skridt. For at gøre det skal du følge nedenstående tip:

  1. Åbn appen Indstillinger (Windows-logo + I).
  2. Klik på Apps-sektionen.
  3. Når du er i apps og funktioner, skal du finde din fingeraftrykslæser.
  4. Klik på softwaren, og vælg Afinstaller.
  5. Klik på Afinstaller for at bekræfte.
  6. Åbn derefter Enhedshåndtering igen (forresten kan du gøre det ved samtidig at trykke på Windows-logo-tasten og R og skrive devmgmt.msc i kørelinjen).
  7. Udvid biometriske enheder og højreklik på din fingeraftrykslæser.
  8. Klik på Afinstaller enhed.
  9. Klik derefter på Afinstaller igen for at bekræfte din handling.

Til sidst skal du genstarte din pc og se, hvordan tingene går.

  • Undgå, at din pc deaktiverer din USB-fingeraftrykslæser

Bruger du en USB-fingeraftrykslæser? Derefter er din computer muligvis konfigureret til at slukke for USB-enheder, hvilket medfører dit problem. Sådan deaktiveres indstillingen:

  1. Åbn Enhedshåndtering (se den tidligere løsning, hvis du har glemt, hvordan du får adgang til dette praktiske værktøj).
  2. Udvid afsnittet Universal Serial Bus-controllere.
  3. Find USB-rodhub. Dobbeltklik på den.
  4. Når du er i USB Root Hub Properties-vinduet, skal du navigere til fanen Strømstyring.
  5. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad, at computeren slukker for denne enhed for at spare strøm.

Det er vigtigt, at du gentager disse trin for alle dine USB Root Hub-poster i Enhedshåndtering.

  • Kontroller dine strømstyringsindstillinger

Der er et scenarie, hvor du ikke kan logge på Windows 10 med fingeren, når din pc vågner fra søvn. Heldigvis er dette problem let at løse: du skal bare tilpasse dine strømstyringsindstillinger. Denne løsning svarer meget til den forrige:

  1. Start Device Manager-programmet, og gå til Biometrics-enheder.
  2. Udvid sektionen, og find din fingeraftrykssoftware.
  3. Dobbeltklik på den for at indtaste dens egenskaber.
  4. Gå til fanen Strømstyring.
  5. Fravælg Tillad computeren at slukke for denne enhed for at spare strøm.

Kontroller nu, om du kan bruge biometrisk login til fingeraftryk.

  • Genstart Credential Manager-tjenesten

I nogle tilfælde er Credential Manager-tjenesten skylden for, at Windows 10-fingeraftrykslæser ikke fungerer drama. Dette betyder, at det kan vise sig nyttigt at genstarte den pågældende tjeneste:

  1. Åbn boksen Kør ved at trykke på Windows-tasten + R-genvejen på dit tastatur.
  2. Key services.msc og klik på OK.
  3. I vinduet Tjenester skal du søge efter Credential Manager-tjenesten.
  4. Dobbeltklik på tjenesten. Vinduet Credential Manager Properties åbnes.
  5. Naviger til servicestatus. Klik på Stop.
  6. Hold musemarkøren over Start-knappen, og klik på den for at genstarte tjenesten.
  7. Klik på Anvend. Klik derefter på OK, så dine ændringer kan træde i kraft.

Kontroller nu, om denne escapade har rettet dit problem.

  • Skift til en lokal konto

Undertiden mislykkes biometrisk fingeraftryksscanning, når man bruger en Microsoft-konto. I et tilfælde som dette er den nemmeste løsning at migrere til en lokal konto:

  1. Åbn Indstillinger, og vælg Konto.
  2. Klik på linket Log ind med en lokal konto i stedet.
  3. Indtast din nuværende adgangskode, og klik på Næste for at fortsætte.
  4. Indtast dine loginoplysninger for din lokale konto.
  5. Klik på Næste.

Endelig skal du klikke på Log ud og afslut.

  • Opret en ny brugerkonto

Der er en chance for, at du muligvis skal oprette en ny brugerkonto på din pc. Heldigvis er proceduren ret enkel:

  1. Kør appen Indstillinger. Klik derefter på Konti.
  2. Gå til familie og andre brugere.
  3. Vælg Tilføj en anden til denne pc.
  4. Klik på Jeg har ikke denne persons loginoplysninger.
  5. Vælg Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto.
  6. Vælg et brugernavn til den nye konto.
  7. Indtast derefter en ny adgangskode og adgangskodetip.
  8. Klik på Næste for at fortsætte.

Kontroller derefter, om du kan logge på din nye konto med dit fingeraftryk.

  • Gendan din pinkode

Intet held indtil videre? Nå, din pinkode kan være bag fingeraftryksproblemet. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne din pinkode for at gøre tingene rigtige og derefter tilføje den:

  1. Åbn din Start-menu, og klik på det tandhjulsformede ikon for at starte appen Indstillinger.
  2. Når det er i gang, skal du klikke på Konti og fortsætte til logonindstillinger.
  3. Naviger til PIN-sektionen.
  4. Klik på knappen Fjern.
  5. Klik på Fjern igen, når du bliver bedt om det.
  6. Indtast din adgangskode til din Microsoft-konto, og klik på OK.
  7. Gå nu tilbage til loginmuligheder.
  8. Klik på Tilføj under PIN.
  9. Indtast dit kodeord.
  10. Klik på Log ind.
  11. Tryk nu på din nye PIN-kode.
  12. Klik på OK for at gemme ændringerne.

Vi håber at genskabe din PIN-kode har gjort fingeraftrykslæseren brugbar igen.

  • Få en anden fingeraftrykslæser

Hvis du har nået det så langt, er måske den bedste mulighed for dig at skifte til en anden fingeraftrykslæser. Måske er din nuværende beskadiget eller uforenelig med dit system. Hvis valg af anden software ikke hjælper, skal du fortsætte med reparationsprocessen.

  • Aktivér biometri via den lokale gruppepolitikredaktør

Brugere af Windows 10 Enterprise, Education og Pro kan glæde sig: der er en simpel løsning, der sandsynligvis vil løse deres fingeraftryksdrama med blot et par klik. Her er hvad der skal gøres:

  1. Tryk på og hold Windows-logo-tasten nede. Tryk derefter på R-knappen.
  2. Når Kør-appen er i gang, skal du indtaste gpedit.msc og trykke på Enter.
  3. Velkommen til Local Group Policy Editor. Gå til venstre rude, og udvid posten Computer Configuration.
  4. Udvid derefter administrative skabeloner.
  5. Nu er det Windows-komponenter, du skal udvide.
  6. Vælg Biometrics.
  7. Find tillad brug af biometri i højre rude. Dobbeltklik på den.
  8. Hvis du ser, at denne indstilling ikke er konfigureret, er det her problemet ligger.
  9. Vælg Aktiveret. Klik derefter på Anvend og OK.
  10. Dobbeltklik derefter på Tillad bruger at logge ind ved hjælp af biometri.
  11. Vælg Aktiveret. Sørg for at klikke på Anvend og OK for at ændringerne skal træde i kraft.

Vi håber, at du nu kan låse din pc op med dit fingeraftryk.

  • Reparer dine systemfiler

Systemfilkorruption er et ret udbredt problem, Microsoft har udstyret sit operativsystem med et indbygget reparationsværktøj kaldet System File Checker (SFC). Tiden er kommet til at køre sagen, da nogle af dine systemfiler muligvis mangler eller er beskadiget, hvorved fingeraftrykslæseren ikke fungerer korrekt. Så skynd dig og gør følgende for at rette op på tingene:

  1. Åbn Power User-menuen ved samtidig at trykke på Windows-logo-tasten og X-tasten.
  2. Vælg kommandoprompt (administrator).
  3. Indtast sfc / scannow i dialogboksen. Tryk på Enter for at køre kommandoen.
  4. Vent, indtil dine systemfiler er scannet.
  5. Genstart din pc.

Dine systemfilproblemer løses ved opstart. Dette skal også løse dine problemer med fingeraftryk.

Har vores tip hjulpet med at løse dine biometriske fingeraftryksproblemer?

Hvis du har nogen ideer eller spørgsmål vedrørende problemet, så tøv ikke med at efterlade dine kommentarer nedenfor!